Formation Management opérationnel

Maîtriser le métier de superviseur. Maîtriser les composantes d’une communication téléphonique. Savoir manager une équipe et la coacher. Savoir accompagner les performances individuelles. Assimiler les outils qualitatifs et quantitatifs.

Développer ses capacités à faire évoluer les comportements, à favoriser l'évolution et l'adaptation constante de ses collaborateurs. Obtenir le changement, l'évolution par le coaching.

Maîtriser les techniques de la délégation efficace et de la gestion du temps au sein de leur équipe afin d'améliorer la productivité, la collaboration et la performance globale.

Analyser le fonctionnement d’une équipe de travail. Définir les objectifs et résoudre les problèmes en équipe. Tenir compte du niveau de motivation et de compétence pour permettre la délégation en confiance. Favoriser la réussite du groupe par les leviers de la cohésion.

Resituer son action dans le cadre des évolutions organisationnelles. Contribuer à l’amélioration de l’organisation. Développer l’efficacité de son management ainsi que l’esprit d’équipe sur le terrain.

Apprendre à travailler en mode collaboratif. Adapter ses pratiques managériales. Mobiliser l’intelligence collective de ses équipes et développer une culture de l'innovation partagée.

Organiser et coordonner l'activité de son équipe en définissant les objectifs, en répartissant les missions et en pilotant les résultats. Développer un management de proximité adapté aux situations afin de renforcer sa légitimité, mobiliser et accompagner les collaborateurs. Communiquer efficacement lors des réunions, des entretiens et des actions de feedback, tout en prévenant les situations relationnelles difficiles et en favorisant l'amélioration continue de la performance collective.

Analyser les caractéristiques, attentes et modes de fonctionnement des différentes générations présentes dans l’entreprise afin d’identifier les leviers et les freins à la coopération intergénérationnelle. Adapter sa communication et ses pratiques managériales en fonction des profils et des situations rencontrées afin de renforcer l’engagement, la motivation et la cohésion des équipes multigénérationnelles. Mettre en œuvre des actions favorisant la transmission des savoirs et la complémentarité des compétences afin de prévenir les tensions et d’améliorer la performance collective.

Situer sa fonction et mettre en œuvre les conditions d'un management transversal efficace. Animer et motiver une équipe en situation de management fonctionnel. Manager en mode projet et coordonner un travail d'équipe issue de différents services.

Comprendre et assurer le rôle de "spécialiste métier" au sein d’un groupe de travail. Développer sa communication dans un environnement hiérarchique ou non-hiérarchique afin de garantir la bonne transmission d’informations.

Organiser et coordonner l’activité de l’équipe en définissant les objectifs, en répartissant les missions selon les compétences des collaborateurs et en pilotant l’atteinte des résultats afin de renforcer la performance collective. Adapter et mettre en œuvre des pratiques managériales et de communication adaptées aux situations rencontrées, notamment lors de l’animation de réunions, des entretiens managériaux et des actions de feedback, dans le but d’accompagner le développement des collaborateurs. Analyser les indicateurs d’activité, prévenir et gérer les situations relationnelles difficiles puis déployer des actions d’amélioration appropriées pour maintenir un climat de travail constructif et favoriser la progression continue de l’équipe.

Prendre en compte les spécificités du management d’équipe à distance. Structurer la démarche d’animation à distance et de fonctionnement en réseau afin de mobiliser, mutualiser les expériences, prendre des décisions…

Connaître et respecter le cadre légal et matériel du travail à domicile. Adapter son management au contexte du télétravail. Maintenir un management relationnel à distance. Accompagner son collaborateur en cohérence avec les attentes de l'entreprise. Animer une équipe en télétravail.

Apporter aux managers d’équipe technique – informatique des repères leur permettant d’assurer un pilotage efficace de leur service. Des outils et méthodes de management seront abordés pour leur permettre de motiver et dynamiser leurs collaborateurs, dans les difficultés rencontrées quotidiennement au sein d’un environnement technique ou informatique.

Développer ses compétences managériales fondamentales et prendre de la hauteur sur sa fonction afin de structurer et d’organiser efficacement l’activité de son équipe. Accompagner la progression des collaborateurs, développer leurs compétences et adapter son management dans le but de favoriser l’engagement et la performance. Animer efficacement les temps managériaux, prévenir les situations relationnelles difficiles et piloter la performance collective de manière à inscrire son équipe dans une dynamique d’amélioration continue.

Comprendre et maîtriser les techniques de la délégation. Adapter sa délégation à son style managérial et favoriser l’autonomie des collaborateurs.