Optimiser sa performance commerciale en période de crise
2 jours - 14 heures
Objectifs
Développer une stratégie commerciale efficace et adaptée à la situation de crise et à son contexte clientèle. Saisir et provoquer les opportunités commerciales. Négocier avec efficacité et renforcer sa résilience face aux défis du marché en utilisant des techniques de vente innovantes
Participants
Commerciaux, représentants de vente, agents commerciaux, conseillers de clientèle en BtoB…
Prérequis
Une expérience opérationnelle en commerce et marketing facilite la bonne compréhension des concepts abordés.
Ouverture vers l'Intelligence Artificielle
Le formateur présentera, lorsque pertinent, des applications de l’IA pour enrichir la communication, faciliter l’organisation ou soutenir la prise de décision. Ces apports permettront d’illustrer de nouvelles pratiques tout en sensibilisant aux bonnes règles d’utilisation responsable (sécurité, fiabilité des résultats, respect des données).
Programme
Comprendre le contexte de la crise
- Identifier les types de crises et leurs impacts sur le marché
- Analyser les changements dans le comportement des clients
- Étude de cas : exemples de réussites commerciales en période de crise
Adapter son approche commerciale
- Analyser les opportunités et les faiblesses de son PFE commercial (SOWT - PESTEL)
- Réévaluation des objectifs personnels et des priorités
- Techniques pour identifier les besoins changeants des clients
- Stratégies de prospection et de fidélisation adaptées à la crise
Techniques de vente efficaces en période de crise
- Approche consultative : écouter et comprendre les préoccupations des clients
- Techniques de communication et de persuasion adaptées
- Utilisation des outils numériques pour la vente à distance
Gestion du temps et des priorités
- Techniques pour optimiser la gestion du temps en période de crise
- Priorisation des tâches : se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée
- Outils et applications pour améliorer l'efficacité personnelle
- Utiliser l’Intelligence Artificielle pour renforcer son efficacité commerciale
Maintenir la motivation et la résilience
- Stratégies pour rester motivé et résilient face aux défis
- Techniques de gestion du stress et du moral
- Importance du soutien mutuel et du travail d'équipe
Accessibilité
Pédagogie
Cette formation vise à équiper les commerciaux des outils et techniques nécessaires pour naviguer avec succès en période de crise, tout en optimisant leur performance individuelle. Identifier le marché et le contexte clientèle. Développer une stratégie commerciale efficace et adaptée à la situation de crise. Saisir et provoquer les opportunités commerciales. Négocier avec efficacité et bienveillance avec les clients.
Public Visé
Collaborateurs - Développer ses compétences, s’affirmer comme expert dans son domaine, sécuriser son parcours professionnel ; Entreprises ou organisations - Accélérer les évolutions de carrière des collaborateurs, augmenter l’efficacité et l’employabilité des équipes… ; Demandeur d’emploi - Développer son employabilité, favoriser sa transition professionnelle...
Profil de l'intervenant
Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.
Moyens techniques
Le suivi pédagogique, administratif et logistique est assuré et coordonné par nos services afin de garantir le bon déroulement de l’action de formation.
Les stagiaires bénéficient d’un encadrement complet tout au long de la formation.
Pour les formations réalisées en centre, les participants disposent d’un espace d’accueil, de salles configurées techniquement selon les besoins pédagogiques et d’un matériel dédié.
Des ressources pédagogiques sont mis à disposition des participants pendant la formation. Une documentation pédagogique est remise à échéance de la formation au format papier ou numérique.
Méthodes d'évaluation des acquis
Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.
