Formation Communication interpersonnelle et Assertivité

Maîtriser les techniques de communication et de gestion de situations difficiles. Savoir désamorcer un conflit. Préserver les relations interpersonnelles.

Comprendre son mode de fonctionnement en communication et l'adapter aux différents interlocuteurs. Présenter ses idées en allant à l'essentiel. Savoir écouter, poser des questions et partager des informations. Faire face aux différentes situations de communication et gérer son stress.

Intégrer l'assertivité dans ses comportements afin d'obtenir des résultats «gagnants-gagnants». Comprendre l'intérêt des différentes parties prenantes en maîtrisant son comportement et ses attitudes. Développer la maîtrise de soi face à  des personnalités différentes et/ou difficiles.

Savoir repérer son mode de communication, ses domaines d’excellence et ses zones d’effort. Mieux comprendre le mode de communication des autres afin de s’adapter et d’être plus percutant dans la relation. Développer sa capacité de persuasion et de leadership en situation d’animation de groupe.

Augmenter l'efficacité de ses relations de travail afin de maîtriser les situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces et développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité et de manipulation.

Apprendre et intégrer les techniques nécessaires à la prévention ou la gestion des situations conflictuelles internes et externes. Connaître les mécanismes de l'agressivité et de la violence. Pratiquer une communication assertive adaptée à la personnalité de son interlocuteur afin de canaliser et maintenir une relation positive. Se prémunir des effets négatifs des situations conflictuelles.

Anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. Améliorer ses talents de négociateur et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables.

Comprendre le concept de la médiation afin d'adopter un nouveau mode de gestion des conflits en entreprise. Prévenir la mécanique des conflits dans les relations de travail.

Comprendre et favoriser les conditions d’une bonne communication. Mobiliser ses ressources personnelles et celles de ses interlocuteurs. Clarifier ses objectifs pour se donner les moyens de les atteindre. Développer sa capacité de réussite. Augmenter sa compréhension de soi et de l’autre. Décrypter les comportements à travers la programmation neurolinguistique (PNL).

Comprendre son mode de fonctionnement en communication professionnelle et l'adapter aux différents interlocuteurs. Présenter ses idées en allant à l'essentiel. Savoir écouter, poser des questions et partager des informations. Faire face aux différentes situations de communication propres à son activité et gérer son stress.

Découvrir le mode de communication visuel et gestuel qu’est la langue des signes française. Apprendre à signer avec des personnes sourdes ou malentendantes.