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Sensibilisation à la qualité

1 jour - 7 heures

Objectifs

- Connaître les principes de la démarche qualité - Sensibilisation à l’usage d’un système de management de la qualité

Participants

- Toute personne impliquée dans un processus qualité - Tout collaborateur de l’entreprise

Prérequis

Pas de prérequis pour cette formation

Pédagogie

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.

Public Visé

Collaborateurs - Développer ses compétences, s’affirmer comme expert dans son domaine, sécuriser son parcours professionnel ; Entreprises ou organisations - Accélérer les évolutions de carrière des collaborateurs, augmenter l’efficacité et l’employabilité des équipes… ; Demandeur d’emploi - Développer son employabilité, favoriser sa transition professionnelle...

Profil de l'intervenant

Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.

Accessibilité

Nous contacter

Moyens techniques

Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.

Méthodes d'évaluation des acquis

Un contact téléphonique est systématiquement établi avec le stagiaire ou la personne chargée de son inscription afin de définir le positionnement. Si besoin, un questionnaire est adressé pour valider les prérequis en correspondance et obtenir toute précision nécessaire permettant l’adaptation de l’action. Durant la formation, des exercices individuels et collectifs sont proposés pour évaluer et valider les acquis du stagiaire. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis sont adressées avec la facture.

Programme

La Qualité

  • Définition de la notion de qualité
  • Historique et évolutions
  • Les enjeux de la qualité

Vision pragmatique de la norme

  • Référentiel à définir suivant les besoins des participants : ISO 9001 ou ISO 13485 ou EN 9100
  • Associer les savoir-faire de l’entreprise et les exigences de la norme
  • Management de la qualité
  • Gestion documentaire de la qualité
  • Rôles, responsabilités et exigences des acteurs de l’entreprise
  • Gestion des ressources : humain, moyen, infrastructure
  • Réalisation du produit et/ou service
  • Se mesurer
  • L’amélioration continue

L’approche processus

  • Notion de cartographie
  • Description d’un processus
  • Client et fournisseur internes

L’amélioration continue

  • Gestion des non-conformités
  • Actions curatives, correctives et préventives
  • La roue de Deming PDCA

La communication

  • Les indicateurs et tableaux de bords
  • Etre factuel et se baser sur des données
  • Groupe de progrès

Le projet de certification

  • A quoi sert la certification ?
  • Organisation globale du projet de certification
  • La communication dans la démarche projet de certification
  • 1259

Pour aller plus loin :

Datadock Microsoft TOSA Certification Robert

Certification AVIT


Orléans, Tours, Le Mans Paris, Massy, Chartres, Bourges, Blois, Poitiers, Angoulême, Brive, Limoges

Lille, Amiens, Reims, Nancy, Strasbourg, Troyes, Châlons-en-Champagne

Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Nimes, Pau, Nice, Marseille, Biarritz, Perpignan, Aix-en-Provence, Avignon

Lyon, Grenoble, Clermont-Ferrand, Dijon, Valence, Bourg-en-Bresse, Chambéry, Metz

Nantes Rennes Caen, Rouen Brest, La Roche-sur-Yon, Le Havre, Nanterre, Poissy

adhara France – Loging SAS - Organisme de formation enregistré sous le n° 24450269645 auprès du préfet de Région Centre-Val-de-Loire