L'Audit Externe : Les Fondamentaux
2 jours - 14 heures
Objectifs
Comprendre l’importance et maîtriser les processus d'audit externe. Apprendre à évaluer la rentabilité des modèles en place et à optimiser les relations commerciales. S’assurer de l’efficacité des techniques opérationnelles présentes chez ses partenaires (processus, management, communication...). Utiliser des KPI et des tableaux de bord pertinents pour analyser et suivre les performances.
Participants
Dirigeants d'Entreprises, Responsables Qualité, Managers et Chefs de Projet ou toute personne en charge d’audits externes.
Prérequis
Pas de prérequis pour cette formation. Une première expérience de la démarche qualité favorise à la bonne compréhension des concepts enseignés.
Programme
Introduction à l'Audit de Partenaire Externe
- Définitions et objectifs de l'audit
- Importance de l'audit pour la performance globale de l’entreprise
- Présentation des outils et méthodologies d'audit (Mid-mapping, guide, support d’évaluation, rapport d’audit)
Posture auditeur
- Les informations préalables à transmettre
- Savoir présenter la démarche et l’objectif de l’Audit
- Les freins et les résistances
- Les techniques de questionnement
Processus et procédure de l'Audit
- Étapes clés d'un audit de partenaire externe
- Les indicateurs de performance
- Le guide et support d’évaluation
- Rédiger la procédure et le guide
Amélioration continue
- Méthodes pour assurer le suivi après l'audit
- Stratégies pour la mise en oeuvre des recommandations d'audit
- Évaluation continue et ajustements nécessaires
Analyse de la Rentabilité du fonctionnement du partenaire
- Identification des coûts et bénéfices
- Calcul et interprétation du ROI
- Gestion des partenaires en difficulté
Evaluation des pratiques managériales en place
- Gestion des relations en entreprise
- Respect des valeurs humaines au quotidien
Optimisation des Relations Commerciales
- Analyse des relations commerciales actuelles
- Identification des opportunités d'amélioration
- Stratégies pour renforcer les relations commerciales
KPI et Tableaux de Bord
- Définition des KPI pertinents
- Création et utilisation de tableaux de bord
- Suivi des performances avec ses partenaires
Ouverture vers l'Intelligence Artificielle
Le formateur présentera, lorsque pertinent, des applications de l’IA pour enrichir la communication, faciliter l’organisation ou soutenir la prise de décision. Ces apports permettront d’illustrer de nouvelles pratiques tout en sensibilisant aux bonnes règles d’utilisation responsable (sécurité, fiabilité des résultats, respect des données).
Accessibilité
Pédagogie
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.
Spécificités pédagogiques de la session à distance
Formation dispensée en visio-formation avec un séquencement adapté. Configuration et accès à notre outil de visio-formation. Accès à la bibliothèque pédagogique virtuelle durant la formation afin de partager les exercices, contrôler les résultats obtenus et déployer l’ensemble du séquencement pédagogique. La durée exacte des modules définis ci-après est susceptible de varier en fonction de la vitesse d’appropriation des concepts enseignés de la part du stagiaire.
Public Visé
Collaborateurs : Développer ses compétences, s’affirmer comme expert dans son domaine, sécuriser son parcours professionnel...
Entreprises ou organisations : Accélérer les évolutions de carrière des collaborateurs, augmenter l’efficacité et l’employabilité des équipes...
Demandeurs d’emploi : Développer son employabilité, favoriser sa transition professionnelle...
Profil de l'intervenant
Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.
Moyens techniques
Le suivi pédagogique, administratif et logistique est assuré et coordonné par nos services afin de garantir le bon déroulement de
l’action de formation.
Les stagiaires bénéficient d’un encadrement complet tout au long de la formation.
Pour les formations réalisées en centre, les participants disposent d’un espace d’accueil, de salles configurées techniquement
selon les besoins pédagogiques et d’un matériel dédié.
Des ressources pédagogiques sont mis à disposition des participants pendant la formation. Une documentation pédagogique
est remise à échéance de la formation au format papier ou numérique
Moyens techniques relatifs aux sessions à distance
Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Accès à notre service technique durant l’animation pour toute limite rencontrée. Accès à l’espace de conversation instantané durant la session pour interagir avec le formateur et les participants. Transmission d’un email de contact pour réaction privée durant la session. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.
Méthodes d'évaluation des acquis
Exercices individuels et collectifs durant la formation. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis de fin de stage sont adressées avec la facture.
Méthodes d'évaluation des acquis de la formation à distance
Exercices individuels et collectifs communiqués durant la formation via la bibliothèque pédagogique virtuelle mise à disposition ou directement par le formateur. Ces activités constituent les modalités de suivi et d’évaluation du Stagiaire de la part du formateur. Suivi permanent du formateur durant l’animation et durant les exercices pratiques.