Configuration et maintenance des PC
3 jours - 21 heures
Objectifs
Être capable d’installer un logiciel, d’organiser, d’optimiser et de personnaliser un disque dur. Être à même d’aider des utilisateurs et d’assurer la maintenance de 1 er niveau (dépannage immédiat sur problèmes simples, avec les seuls moyens locaux).
Participants
Toute personne devant faire de la maintenance de premier niveau.
Prérequis
Pas de prérequis pour cette formation
Accessibilité
Programme
Découvrir le poste de travail et ses composants
- Identifier les principaux éléments matériels : processeur, carte mère, mémoire, stockage, carte graphique.
- Reconnaître les périphériques d’entrée et de sortie (clavier, écran, imprimante, périphériques USB).
- Comprendre le rôle du BIOS / UEFI et la séquence de démarrage.
- Distinguer les différents types de disques (SSD, HDD...) et leur usage.
Gérer et organiser le disque dur
- Partitionner et formater un disque sous Windows.
- Comprendre la structure des volumes et des systèmes de fichiers.
- Nettoyer et optimiser le disque (fichiers temporaires, défragmentation, outils système).
- Sauvegarder et restaurer ses données.
Installer et configurer des logiciels
- Installer, désinstaller et mettre à jour une application.
- Gérer les paramètres d’installation (emplacement, compatibilité, droits).
- Vérifier la présence et la mise à jour des pilotes matériels.
- Gérer le démarrage automatique et les services Windows.
Personnaliser et optimiser le poste
- Paramétrer l’affichage, les périphériques et les options d’alimentation.
- Gérer les utilisateurs et leurs profils locaux.
- Adapter Windows aux besoins des utilisateurs (barre des tâches, raccourcis, options d’ergonomie).
- Surveiller les performances (mémoire, processeur, espace disque).
Maintenance et dépannage
- Identifier les pannes courantes (écran noir, absence de son, imprimante non détectée, lenteur).
- Appliquer une méthodologie simple de diagnostic.
- Utiliser les outils intégrés de Windows : Gestionnaire de périphériques, Observateur d’événements, outils de réparation.
- Vérifier les connexions réseau et Internet (câble, Wi-Fi, IP, Box).
- Réaliser la maintenance préventive : nettoyage, mises à jour, redémarrages planifiés.
- Mise à jour du processeur
Aide aux utilisateurs
- Adopter les bons réflexes face à une panne signalée.
- Guider un utilisateur à distance ou sur site.
- Documenter les actions réalisées pour assurer la traçabilité du support.
Pédagogie
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d'exercices, d'études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s'appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettront en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session.
Ouverture vers l'Intelligence Artificielle
Le formateur proposera, lorsque pertinent, un éclairage sur les usages complémentaires de l’intelligence artificielle en lien avec le programme : automatisation de tâches, assistance à l’analyse et à la création de contenus, optimisation des processus ou encore support à la prise de décision. Ces apports permettront d’illustrer de nouvelles pratiques tout en sensibilisant aux bonnes règles d’utilisation responsable (sécurité, fiabilité des résultats, respect des données).
Public Visé
Collaborateurs - Développer ses compétences, s’affirmer comme expert dans son domaine, sécuriser son parcours professionnel ; Entreprises ou organisations - Accélérer les évolutions de carrière des collaborateurs, augmenter l’efficacité et l’employabilité des équipes… ; Demandeur d’emploi - Développer son employabilité, favoriser sa transition professionnelle...
Profil de l'intervenant
Consultant-formateur expert. Suivi des compétences techniques et pédagogiques assuré par nos services.
Moyens techniques
Encadrement complet des stagiaires durant la formation. Espace d’accueil, configuration technique des salles et matériel pédagogique dédié pour les formations en centre. Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique à échéance de la formation.
Méthodes d'évaluation des acquis
Un contact téléphonique est systématiquement établi avec le stagiaire ou la personne chargée de son inscription afin de définir le positionnement. Si besoin, un questionnaire est adressé pour valider les prérequis en correspondance et obtenir toute précision nécessaire permettant l’adaptation de l’action. Durant la formation, des exercices individuels et collectifs sont proposés pour évaluer et valider les acquis du stagiaire. La feuille d’émargement signée par demi-journée ainsi que l’évaluation des acquis sont adressées avec la facture.
