A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Mettre en place la nouvelle charte graphique - Identifier les problématiques perçues au quotidien et les exprimer en termes « terrain » - Recueillir les attentes individuelles et collectives par rapport à ces problématiques.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Qualifier un projet - Identifier et traiter les quatre influences d’achat différentes, présentes dans toute vente - Etablir un contact avec les décisionnaires et éviter ceux qui n’ont pas le pouvoir - Reconnaître les signaux d’alarmes qui indiquent qu’une vente est compromise. - Eviter les mois creux en allouant son temps aux trois tâches critiques de la vente.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Maîtriser des techniques de vente dont l’efficacité est remarquable. - Négocier efficacement - Connaître son propre style et développer ses atouts. - Reconnaître le style de son interlocuteur et s’y adapter. - Augmenter la confiance en soi et son enthousiasme.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - mettre en oeuvre une stratégie de relation client, - fidéliser ses clients pour consolider et développer son chiffre d’affaires.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Repérer ses forces et ses faiblesses dans différentes situations de vente, - Comprendre la diversité des comportements et l’intérêt de s’adapter à son interlocuteur. - Définir la typologie de son client et s’y adapter. - Savoir répondre efficacement à la demande de son client. - Savoir améliorer sa propre typologie comportementale pour élargir son champ d’action. - Négocier efficacement et faire valoir ses arguments.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Connaître les enjeux et règles de bases de l’entretien téléphonique. - Connaître les techniques de base de la communication orale - Savoir répondre aux exigences clients en maitrisant l’entretien et son propre comportement. - Savoir acquérir et transmettre la bonne information.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de développer les comportements et savoir-faire de ceux qui encadrent les forces de vente pour favoriser la « montée en puissance » des commerciaux.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Savoir qui il est, - Connaître ses forces ses faiblesses pour se motiver. - Reconnaître qui est son interlocuteur, - Développer son « écoute ». La vente est un métier difficile ou la remise en cause est quasi permanente.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Comprendre le rôle de l’entretien commercial dans le cycle de vente. - Préparer et structurer un entretien commercial. - Elaborer un argumentaire de vente - Acquérir les techniques d’entretien et de négociation - Conduire un entretien commercial avec un argumentaire percutant - Savoir s’adapter aux différents interlocuteurs.

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - donner les moyens de reconnaître l’état de stress négatif, - de le prévenir et de le gérer afin de garder une efficacité « tranquille ».

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Optimiser ses résultats commerciaux. - Savoir vendre en fonction du besoin des clients. - Se positionner face aux différents types d'acheteurs. - Conclure une affaire et augmenter sa présence chez ses clients.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Maîtriser des techniques de vente afin d’augmenter son panier article et panier moyen. - Savoir élargir les besoins et demande client.

A l’issue de la formation, le participant sera capable de organiser, planifier et optimiser son temps de travail.

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Connaître les techniques de bases de l’entretien téléphonique de vente. - Acquérir une méthode d’entretien téléphonique - Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale. - Savoir construire son guide d’entretien téléphonique (GET) personnalisé.

Développer la connaissance de soi pour pratiquer les techniques de vente au téléphone.

Etre capable de mettre en avant votre offre produit à vos différents interlocuteurs Etre force de proposition afin de voir votre offre proposition afin de mieux faire connaître votre offre produit et service (agence - fournisseurs - prospect de votre entreprise) - Etre capable de bien expliquer à vos différents interlocuteurs l'offre produit et ses contraintes

Avoir une attitude d'accueil positive et de vente qui développe le chiffre d'affaires

Optimiser ses outils et ses compétences afin de mieux négocier ses achats, mettre en place un suivi des fournisseurs