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Formez vous à la "Gestion du Stress", du 20 au 22 septembre 2010 dans notre centre adhara à Paris Haussmann Opéra.

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Formation

Devis
La filière comporte
un total de 14 formations disponibles
Accueil téléphonique
4
jours
COACT222
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de développer sa fonction d’accueil des usagers téléphonique pour une plus grande qualité du service public.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Renforcer son professionnalisme au téléphone, - Mettre à jour son expertise, - Acquérir de nouveaux savoir-faire.
Formation de formateur
5
jours
COFFO273
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique, - Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur.
Conduire une réunion
3
jours
COCOR275
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable d'augmenter l’efficacité des réunions (temps passé, résultats obtenus).
Prendre la parole en public
3
jours
COPPP292
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Approfondir les techniques d’expression orale afin de développer sa compétence d’expression, - Acquérir une aisance de communication en public, - Obtenir un impact sur son auditoire.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Renforcer ou acquérir des techniques d’animation afin de développer l’efficacité des réunions que l’on anime, - Sensibiliser aux techniques d’entretien.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Valoriser l'esprit et la qualité de service, - Professionnaliser sa pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique, - Agir efficacement avec des comportements adaptés, - Faire face aux situations délicates.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées, - Réagir plus aisément à l'improviste.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Etre capable de concevoir des modules de formation adaptés aux différents publics de l’entreprise, - Motiver les stagiaires et accompagner leur progression par l’animation du module, - Mettre en œuvre une pédagogie adaptée et efficace, - Garantir une bonne utilisation de l'informatique dans l'entreprise grâce à des formations efficaces.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Découvrir les limites et les richesses de la communication inter- personnelle, - Développer ses capacités personnelles à communiquer efficacement, - Etre en phase avec son entourage et susciter des relations harmonieuses.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Approfondir les connaissances de base de la communication téléphonique. - Maîtriser les techniques et outils pour être opérationnel dans la mission d’accueil téléphonique. - Progresser ainsi dans sa communication verbale
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de faire face efficacement aux différentes situations de communication : - Poser des questions, faire partager des informations, savoir écouter, notamment en réunion, - Présenter ses idées en allant à l'essentiel et en sachant s'adapter aux interlocuteurs, - Etre plus à l'aise en entretien, - Réduire le stress lié à certaines situations.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Découvrir la Programmation Neuro-linguistique (PNL) et sa méthodologie, ses techniques simples et efficaces pour mieux gérer sa vie relationnelle et professionnelle, - Apprendre à développer en nous et en les autres les processus de l’efficacité pour atteindre des objectifs réalistes et nettement définis.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : - Apporter aux participants une méthode simple et efficace pour leur permettre de mieux se connaître pour mieux gérer leurs relations avec les autres, - Apprendre à développer leur capacité d’adaptation et d’intégration dans une équipe de travail, - Acquérir un savoir être pour optimiser leur réussite professionnelle.
Adhara Groupe (Sogefi) - 90 Avenue des Champs Elysées - 75008 PARIS - Tél. : +33 (0)1.45.61.14.15 - Fax : +33 (0)1.45.61.29.78
Alsace (Mulhouse, Strasbourg) - Aquitaine (Agen, Biarritz, Bordeaux, Pau, Perigueux) - Auvergne (Clermont Ferrand) - Basse-Normandie (Caen) - Bourgogne (Dijon) - Centre (Orleans, Tours) - Champagne-Ardenne (Chalons En Champagne, Reims, Troyes) - Corse (Ajaccio, Bastia) - Haute-Normandie (Le Havre) - Île de France (Creteil, La Defense Courbevoie, Nanterre, Pantin, Paris Bercy, Paris Haussmann Opera, Paris Montparnasse, Paris St Honore, Paris Wagram) - Languedoc-Roussillon (Montpellier, Narbonne, Nimes, Perpignan) - Limousin (Brive) - Midi-Pyrénées (Cahors, Castres, Montauban, Pamiers, Rodez, Toulouse) - Nord-Pas-de-Calais (Lille, Roubaix) - Pays de la Loire (Nantes) - Picardie (Compiegne, Soissons) - Poitou-Charentes (Angouleme, La Rochelle) - Provence-Alpes-Côte d'Azur (Aix En Provence, Avignon, Marseille, Nice) - Rhône-Alpes (Bourg En Bresse, Chambery, Grenoble, Lyon Bron, Lyon Masset, Saint Etienne, Valence)